Impression et numérisation utilisent parfois des pilotes et services différents. Une imprimante peut fonctionner alors que le scanner WIA, TWAIN ou réseau n’est plus reconnu.
Signes fréquents
- Application Scanner ne trouve rien
- Numérisation réseau impossible
- Pilote WIA absent
- Scanner visible sur un autre PC
- Erreur de communication
Causes possibles
- Pilote complet non installé
- Service WIA arrêté
- Adresse IP modifiée
- Pare-feu
- Logiciel du fabricant obsolète
Les vérifications à effectuer
Vérifier la connexion
Testez USB ou réseau et l’interface Web de l’appareil.
Installer le package complet
Le pilote d’impression seul ne suffit pas toujours.
Contrôler WIA
Le service Acquisition d’images Windows doit fonctionner.
Corriger l’adresse réseau
Mettez à jour l’appareil dans le logiciel de numérisation.
Tester une autre application
Cela permet d’isoler le logiciel du pilote.
Ce qu’il faut savoir
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes avant une intervention.
Pourquoi imprimer fonctionne mais pas scanner ?
Les deux fonctions utilisent des composants différents.
Le scanner Windows suffit-il ?
Pour les fonctions simples oui, mais le logiciel constructeur offre souvent plus d’options.
Peut-on numériser vers un NAS ?
Oui si l’appareil le permet et si les droits réseau sont configurés.