Un message bloqué dans la boîte d’envoi peut être causé par une pièce jointe trop lourde, un mot de passe refusé, un serveur SMTP incorrect ou une politique de sécurité du fournisseur.
Signes fréquents
- Messages bloqués dans la boîte d’envoi
- Erreur 0x800…
- Demande de mot de passe
- Envoi possible depuis le webmail seulement
- Rejet du serveur SMTP
Causes possibles
- Authentification SMTP incorrecte
- Port ou chiffrement erroné
- Pièce jointe trop volumineuse
- Mot de passe d’application requis
- Blocage temporaire du fournisseur
Les vérifications à effectuer
Tester un message simple
Envoyez un message sans pièce jointe vers votre propre adresse.
Vérifier le webmail
Si l’envoi fonctionne en ligne, concentrez le diagnostic sur Outlook.
Contrôler le serveur SMTP
Vérifiez nom du serveur, port, chiffrement et authentification.
Traiter le message bloqué
Passez temporairement hors connexion pour supprimer une pièce jointe trop lourde.
Analyser le code de rejet
Le texte complet de l’erreur indique souvent la cause réelle.
Ce qu’il faut savoir
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes avant une intervention.
Quel port SMTP utiliser ?
Le port 587 avec STARTTLS est fréquent, mais il faut suivre les réglages du fournisseur.
Pourquoi un mot de passe d’application ?
Certains services l’exigent lorsque la double authentification est activée.
Le problème peut-il venir du domaine ?
Oui, notamment en cas d’erreur SPF, DKIM ou de réputation.