L’icône Wi-Fi peut indiquer une connexion locale correcte alors que l’accès Internet est bloqué. Il faut déterminer si la panne concerne la box, le DNS, l’adresse IP ou uniquement le navigateur.
Signes fréquents
- Message « Pas d’Internet »
- Sites inaccessibles malgré le Wi-Fi
- Un seul appareil touché
- Adresse IP automatique incorrecte
- Applications connectées mais navigateur bloqué
Causes possibles
- Panne opérateur
- DNS indisponible
- Adresse IP ou passerelle incorrecte
- VPN ou proxy
- Pile réseau Windows endommagée
Les vérifications à effectuer
Tester un autre appareil
Si tous les appareils sont touchés, vérifiez la box et l’opérateur.
Redémarrer proprement
Redémarrez box puis ordinateur, sans multiplier les resets usine.
Vérifier l’adresse IP
Une adresse commençant par 169.254 indique souvent un échec DHCP.
Désactiver temporairement VPN et proxy
Un tunnel défaillant peut bloquer la navigation.
Réinitialiser la pile réseau
Utilisez les commandes réseau seulement après avoir noté les paramètres fixes éventuels.
Ce qu’il faut savoir
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes avant une intervention.
Changer le DNS peut-il aider ?
Oui si le réseau fonctionne mais que les noms de domaine ne se résolvent plus.
Le problème peut-il venir de l’antivirus ?
Oui, notamment après une mise à jour de son module Web.
Dois-je réinitialiser la box ?
Pas en premier. Un reset usine efface les réglages personnalisés.