Une synchronisation OneDrive peut s’arrêter à cause d’un compte déconnecté, d’un nom de fichier invalide, d’un manque d’espace ou d’une application bloquée.
Signes fréquents
- Croix rouge sur les dossiers
- Synchronisation en attente
- Fichiers différents selon les appareils
- Compte déconnecté
- Espace cloud plein
Causes possibles
- Quota dépassé
- Nom ou chemin trop long
- Compte professionnel modifié
- Conflit de fichier
- Cache OneDrive
Les vérifications à effectuer
Lire l’erreur OneDrive
Cliquez sur l’icône de la zone de notification.
Vérifier les quotas
Contrôlez l’espace local et en ligne.
Identifier le fichier bloqué
Renommez les caractères interdits ou raccourcissez le chemin.
Reconnecter le compte
Vérifiez que le bon tenant ou compte est utilisé.
Réinitialiser OneDrive
En dernier recours, après vérification de l’état des fichiers locaux.
Ce qu’il faut savoir
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes avant une intervention.
La croix rouge signifie-t-elle que le fichier est perdu ?
Non, elle indique un échec de synchronisation.
Puis-je supprimer le dossier OneDrive ?
Pas avant d’avoir vérifié l’état de chaque fichier.
OneDrive remplace-t-il une sauvegarde ?
Pas complètement. La synchronisation peut répliquer une suppression ou un chiffrement.