Microsoft 365 peut demander une activation après un changement de mot de passe, de PC, de licence ou une mise à jour. Il faut vérifier le compte réellement connecté et l’état de l’abonnement.
Signes fréquents
- Produit sans licence
- Bandeau d’activation
- Applications en lecture seule
- Compte incorrect affiché
- Boucle de connexion
Causes possibles
- Licence expirée ou non attribuée
- Ancien compte professionnel
- Identifiants Windows enregistrés
- Installation Office corrompue
- Date ou réseau incorrect
Les vérifications à effectuer
Vérifier l’abonnement en ligne
Confirmez que la licence est active et attribuée.
Contrôler le compte dans Office
Déconnectez les comptes qui ne correspondent pas à la licence.
Mettre à jour Office
Installez les dernières corrections.
Réparer l’installation
Commencez par la réparation rapide, puis en ligne si nécessaire.
Nettoyer les identifiants
Avec précaution, surtout sur un poste professionnel.
Ce qu’il faut savoir
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes avant une intervention.
Réinstaller Office supprime-t-il mes fichiers ?
Non, mais Outlook et certaines personnalisations doivent être sauvegardés.
Puis-je utiliser la licence sur plusieurs appareils ?
Cela dépend du type d’abonnement.
Le mot de passe d’application active-t-il Office ?
Non, il concerne surtout certains accès de messagerie.