Un redémarrage sans avertissement peut être logiciel ou matériel. Il faut relever le contexte : en charge, au repos, après une mise à jour ou lors du branchement d’un périphérique.
Signes fréquents
- Redémarrage sans écran bleu
- Arrêt pendant un jeu
- Boucle après mise à jour
- Redémarrage au branchement USB
- Événements Kernel-Power
Causes possibles
- Surchauffe
- Alimentation instable
- Mémoire vive
- Pilote ou mise à jour
- Bouton ou périphérique défectueux
Les vérifications à effectuer
Désactiver le redémarrage automatique
Cela permet de voir un éventuel écran bleu.
Consulter l’Observateur d’événements
Recherchez l’heure exacte et les erreurs précédentes.
Tester la température
Contrôlez le comportement sous charge.
Tester la mémoire
Une erreur RAM peut provoquer des redémarrages aléatoires.
Vérifier l’alimentation
Sur un PC fixe, la puissance et l’état de l’alimentation sont essentiels.
Ce qu’il faut savoir
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes avant une intervention.
Kernel-Power indique-t-il la cause ?
Non, il confirme surtout un arrêt non prévu.
Une prise électrique peut-elle être responsable ?
Oui, ainsi qu’une multiprise ou un chargeur défectueux.
Le problème peut-il être Windows ?
Oui, surtout après un pilote ou une mise à jour.